Retningslinjer for angrerett

Noen ganger blir ikke kjøpet som forventet - det er helt greit!

Vi skjønner at ikke alle kjøp blir helt vellykket. Kanskje du bestilte feil størrelse. Kanskje du bare ombestemte deg. Det er helt greit, så lenge vi får varen tilbake i god stand. 

Angrerett (privatkunder)

Som forbruker har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen. Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, løper fristen fra den dagen du mottok den siste varen. 

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å gå fra avtalen. Dette kan gjøres ved å sende epost til kundeservice på support@opsgear.no eller ved å benytte angrerettskjemaet som er tilgjengelig nedenfor. Det er ikke obligatorisk å bruke skjemaet, men meldingen må være entydig.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper.

For at vi skal kunne godta retur:

  • Alt innhold og original emballasje må være intakt 
  • Varen må være ubrukt, ha alle lapper på og være i salgbar stand 
  • Originalemballasjen skal ikke teipes eller skrives på (f.eks. skoesker) 
  • Produktet skal ikke ha bruksmerker (f.eks. skitt, pels og lukt) 
  • Sko kan ikke prøves utendørs eller på trening hvis de skal returneres 
  • Du må gi oss beskjed før du returnerer noe

Virkninger av bruk av angrerett

Dersom angreretten benyttes vil Opsgear AS tilbakebetale alle betalinger mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader. Eventuelle tilleggskostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å gå fra avtalen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Det påløper ingen gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

Retur av varer

Dersom du benytter angreretten må varen returneres til Opsgear AS uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å gå fra avtalen.

Du er ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur av varen. Du er også ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Varer bør returneres i original emballasje der dette er mulig og være forsvarlig pakket for transport.

Angrerettskjema

Du kan benytte angrerettskjemaet nedenfor dersom du ønsker å gå fra avtalen. Skjemaet kan sendes elektronisk eller på papir.

Bruk dette skjemaet: Angrerettskjema

Eller send e-post til support@opsgear.no med:

  • Ordrenummer
  • Hva du ønsker å returnere
  • Om du ønsker bytte eller refusjon

Returadresse

Opsgear AS
Arnljot Gellines vei 3
0657 Oslo
Merk returen med navn og ordrenummer.

Du står selv for returfrakten, med mindre det gjelder reklamasjon.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert varen, refunderer vi beløpet med samme betalingsmetode som ble brukt. Det tar normalt 3–5 virkedager etter godkjent retur.

Unntak

Vi tar ikke retur på:

  • Brukte varer/varer med bruksmerker (f.eks. skitt, pels og lukt) 
  • Hygieneprodukter eller artikler med brutt forsegling (f.eks. undertøy eller ørepropper) 
  • Spesialbestilte varer eller produkter som er skreddersydd 
  • Sikkerhetsprodukter 

Usikker? Send oss en e-post før du returnerer. Vi svarer raskt og ryddig.